Finnish English

Tällä sivulla voit tutustua Helsinki Spey Clave- verkkokaupan tilauksiin liittyviin tilaus- ja toimitusehtoihin sekä palautusehtoihin ja maksamiseen.

Tilaus- ja toimitusehdot

Verkkokaupasta tilaaminen

Tilatessasi verkkokaupasta, sinulla on tilauksiisi 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, jotta voit varmistua tilaamiesi tuotteiden soveltuvuudesta itsellesi. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita. Tilaus on maksamisen jälkeen sitova ja saat verkkokaupasta tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kaikki varastosta löytyvät tuotteet pyritään toimittamaan 0-3 päivän kuluessa.

Ostosten tekeminen verkkokaupastamme on helppoa ja nopeaa. Lisäät haluamasi tuotteet ostoskoriin (ostoskorimme on nimetty nimellä ”Ostoshaavi”) ”Lisää Ostoskoriin”- painiketta painamalla ja jatkat ostosten tekoa lisäilemällä tuotteita ostoskoriin samaan tapaan. Ostoskorisi sijaitsee sivun oikeassa ylälaidassa ja viemällä hiiren tekstin päälle näet myös Ostoskorisi sisällön. Painamalla avautuvasta ikkunasta ”Muokkaa Ostoskoria”- painiketta pääset tekemään muutoksia Ostoskoriisi. Kun olet löytänyt haluamasi tuotteet, voit siirtyä tilaamaan ”Tilaa Tuotteet”- painikkeesta, jolloin siirryt helppoon yksisivuiseen tilauslomakkeeseen. Tarkasta ennen painamista, että ostoskorisi sisältö on haluamasi. Jos jotain jäi uupumaan, voit painaa vasemman yläkulman SPEY CLAVE- logoa ja pääset takaisin kauppaan.

  1. Täytä tilauslomakkeellesi Asiakastiedot. Muista antaa toimiva puhelinnumero sekä sähköpostiosoite.
  2. Voit muuttaa toimitusosoitetta, jos se poikkeaa asiakastietojen laskutusosoitteesta.
  3. Valitse toimitustapa – Nouto liikkeestä, Matkahuolto tai Posti
  4. Valitse maksutapa – Klarna- tili, Luottokortti tai verkkomaksu.
  5. Lähetä tilaus painamalla ”Tilaa”- painiketta. Tuotteiden tilaaminen edellyttää maksamista – Muista lukea ja hyväksyä toimitusehdot.

Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen ja tilauksesi on näin ollen vastaanotettu onnistuneesti!

Tuotteen toimittaminen

Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika (”Varastossa” status verkkokaupassa) on normaalisti 0-3 arkipäivää kotimaassa, riippuen toimitustavasta. Osa tuotteista on tilattavissa, vaikka niitä ei olisi sillä hetkellä varastossa (”Tilapäisesti loppunut. Toimitusaika X päivää.” status verkkokaupassa). Tilapäisesti loppuneet- tuotteet eivät sijaitse varastossamme, vaan niitä on mahdollisesti tulossa lisää tai tilataan tavarantoimittajalta heti asiakkaan tilauksen jälkeen. Kunkin tuotteen kohdalla on ilmoitettu arvioitu toimitusaika kyseiselle tuotteelle, monissa tapauksissa tuotetta saadaan lisää nopeamminkin. Jos tuotetta ei ole saatavilla tavarantoimittajalta tai toimitusaika on oletettua pidempi, ilmoitetaan siitä asiakkaalle. Jos yhdessä tilauksessa on eri toimitusajoilla olevia tuotteita, varastossa olevat tuotteet toimitetaan heti ja pidemmällä toimitusajalla olevat tuotteet jälkitoimituksena heti niiden saavuttua.

Mikäli jotakin tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, pidätämme oikeuden kaupan perumiseen. Huomioithan, että ostoskori ei varaa tuotteita varastosta ennen kuin tilaus on maksettu.

Saat hyväksymästäsi tilauksesta sähköisen tilausvahvistuksen, josta voit tarkistaa tilauksesi tiedot. Säilytä tilausvahvistus mahdollista myöhempää tarvetta varten. Voit esimerkiksi tulostaa tilausvahvistuksen verkkokaupasta.

Selkeät hintavirheet

Helsinki Spey Clave-verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selkeiden hintavirheiden kohdalla. Selkeällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Selkeitä hintavirheitä voivat olla muun muassa seuraavat esimerkit:

  • jos tuotteella on hintana 0,00 euroa tai ei hintaa ollenkaan
  • jos satojen eurojen arvoisen perhovavan hinnaksi ilmoitetaan esim. 59 euroa.

Näissä edellä mainituissa tapauksissa ilmoitettu virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan oletetaan ymmärtävän hinnan virheellisyys.

Ylivoimainen este

Helsinki Spey Clave-verkkokauppa ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. sota, luonnonmullistukset, viranomaisen päätökset, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä Helsinki Spey Clave-verkkokaupalla että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

Asiakasviestintä

Helsinki Spey Clave-verkkokauppa lähettää asiakkailleen sekä markkinointiviestejä että asiakaspalveluviestejä ensisijaisesti sähköpostiin ja erityistilanteissa matkapuhelimeen. Jos olet rekisteröitynyt verkkokauppaan, voit joko sallia tai kieltää markkinointiviestien lähettämisen Omat tiedot -sivuilla tai ilmoittamalla asiasta sähköpostitse shop(a)helsinkispeyclave.com.

Asiakaspalveluviestit liittyvät asiakkaan tilaukseen ja toimitukseen Helsinki Spey Clave -verkkokaupasta. Hyväksymällä Helsinki Spey Clave -verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot asiakas hyväksyy asiakaspalveluviestien lähettämisen. Tilausosoite ja muut asiakastiedot tallennetaan Helsinki Spey Clave asiakastietojärjestelmään asiakassuhteen ajaksi. Lisätietoja asiakastietojen käsittelystä saat Rekisteriselosteesta.

Virhevastuu ja takuut

Kaikilla myymillämme tuotteilla on normaali vuoden virhevastuu, joka kattaa tuotteiden valmistus- tai materiaali virheet. Virhevastuu ei kata tuotteen väärästä käytöstä tai huolimattomuudesta johtuvia riikkoontumisia. Osa valmistajista myöntää tuotteilleen virhevastuuta pidemmän takuun, joka ilmoitetaan tuotteiden kohdalla erikseen.

Helsinki Spey Clave Oy
Ruoholahdenkatu 26
00180 Helsinki
puh. +358 9 445 138
shop(at)helsinkispeyclave.com